ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

сайта www.problonde.ru

Редакция от 26 мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь», «Вы»), осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Дорожковой Викторией Владимировной (далее — «Оператор», «Мы») при использовании Пользователем сайта www.problonde.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, действующими в редакции на дату настоящей Политики.

1.3. Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор), на основании направленного уведомления об обработке персональных данных.

1.4. Используя Сайт, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно — посредством проставления отметки в соответствующем поле (чек-боксе) при регистрации, оформлении заказа или подписке. Факт использования Сайта сам по себе согласием на обработку персональных данных не является.

1.5. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых Пользователем персональных данных и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Иные термины используются в значениях, определённых статьёй 3 Закона.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, предоставляемые Пользователем добровольно:

—    идентификационные данные: фамилия, имя, отчество;

—    контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки;

—    данные о заказах: история покупок, состав и стоимость заказов, предпочтения;

—    платёжные сведения в объёме, необходимом для проведения расчётов (Оператор не хранит реквизиты банковских карт; обработка платежа осуществляется платёжным сервисом).

3.2. Автоматически при использовании Сайта обрабатываются технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время доступа, сведения о действиях на Сайте.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т.п.), а также биометрические персональные данные.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

—    исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, — для обработки и доставки заказов, проведения расчётов и связи по вопросам заказа (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона);

—    соблюдение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт) — на основании закона (ст. 6 ч. 1 п. 2 Закона);

—    направление рекламных и информационных рассылок — исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент (ст. 15 Закона, ст. 18 ФЗ «О рекламе»);

—    улучшение работы Сайта и анализ пользовательского поведения — на основании согласия Пользователя на обработку cookie.

4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора.

5. Файлы cookie

5.1. Оператор использует файлы cookie следующих категорий:

—    строго необходимые — обеспечивают работу корзины, авторизации и базовых функций Сайта; не могут быть отключены;

—    аналитические — собирают обезличенную статистику использования Сайта (в том числе посредством сервиса Яндекс.Метрика);

—    маркетинговые — используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний.

5.2. При первом посещении Сайта Пользователю предоставляется возможность согласиться с использованием cookie или настроить их категории через всплывающее уведомление. Отказ от необязательных cookie не ограничивает доступ к основным функциям Сайта.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и случаев привлечения лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора для достижения целей, указанных в разделе 4, а именно:

—    служб доставки (в том числе СДЭК, Почта России, иные курьерские службы) — для доставки заказов;

—    платёжных сервисов (в том числе ЮKassa) — для проведения расчётов;

—    провайдера платформы Сайта (InSales) и сервиса веб-аналитики (Яндекс.Метрика) — для функционирования и улучшения Сайта.

6.2. Лица, действующие по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности персональных данных в соответствии со ст. 6 Закона.

6.3. Оператор вправе передавать персональные данные уполномоченным органам государственной власти в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).

7. Сроки и порядок хранения. Меры защиты

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия, если иной срок не предусмотрен законодательством (в частности, документы бухгалтерского и налогового учёта хранятся в течение сроков, установленных законом).

7.2. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством.

7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий (ст. 18.1, 19 Закона).

7.4. В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона (в течение 24 часов — об инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования).

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

—    получать сведения об обработке своих персональных данных и доступ к ним;

—    требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для целей обработки;

—    отозвать согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение рекламных рассылок;

—    обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

8.2. Запросы по реализации прав направляются на электронный адрес: problonde@yandex.ru. Оператор рассматривает запрос и предоставляет ответ в срок, установленный Законом.

8.3. Отзыв согласия направляется Пользователем в письменной форме на указанный адрес. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях (в частности, для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Весь контент Сайта (тексты, изображения, фотографии, дизайн, логотипы, товарные знаки) является объектом интеллектуальной собственности Оператора либо используется им на законном основании и охраняется законодательством Российской Федерации. Использование контента без предварительного письменного разрешения Оператора запрещено.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если иное не предусмотрено редакцией.

10.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу: problonde@yandex.ru.

11. Реквизиты Оператора

Дата последнего обновления: 26.05.2026

 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(публичная оферта) сайта www.problonde.ru

Редакция от 26 мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дорожковой Виктории Владимировны (далее — «Продавец», «Администрация», «Мы») и регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом (далее — «Пользователь», «Покупатель», «Вы») в связи с использованием сайта www.problonde.ru (далее — «Сайт») и приобретением представленных на нём товаров.

1.2. Совершение Пользователем действий по оформлению заказа на Сайте является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и означает, что Пользователь ознакомился, понял и принял все условия Соглашения. Если Вы не согласны с каким-либо условием, Вы не вправе использовать Сайт для оформления заказов.

1.3. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено редакцией. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.

1.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Описание, характеристики, изображения и цена товара указываются на соответствующей странице Сайта. Изображения товара носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара (оттенок, фактура), что не является недостатком.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через менеджера. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для исполнения договора (ФИО, контактный телефон, адрес доставки, адрес электронной почты).

3.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Продавец не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.

3.3. Продавец вправе аннулировать заказ при невозможности его исполнения (в том числе при отсутствии товара), уведомив Покупателя и вернув уплаченные денежные средства, если оплата была произведена.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены на товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Продавец вправе изменять цены и ассортимент в одностороннем порядке; при этом цена уже оформленного и оплаченного заказа изменению не подлежит.

4.2. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении заказа. Оплата банковской картой производится в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления заказа; при отсутствии оплаты в указанный срок заказ может быть аннулирован.

4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств. Безопасность платежей при оплате картой обеспечивается платёжным сервисом; Продавец не получает и не хранит реквизиты банковских карт Покупателя.

5. Доставка

5.1. Способы, сроки и стоимость доставки определяются на Сайте и согласовываются с Покупателем при оформлении заказа. Доставка осуществляется службами доставки (в том числе СДЭК, Почта России) либо иным согласованным способом.

5.2. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца (работа служб доставки, погодные условия и т.п.).

5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара. Покупатель обязан проверить комплектность и внешнее состояние товара при получении.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (дистанционный способ продажи).

6.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие указанного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара.

6.4. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (в том числе товар, изготовленный по индивидуальному заказу).

6.5. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.

6.6. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае расходы, связанные с возвратом, несёт Продавец в установленном законом порядке.

6.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом заявления Покупателя о возврате, если иной срок не установлен законом.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Покупатель обязуется использовать Сайт добросовестно и в законных целях, не нарушать права Администрации и третьих лиц.

7.2. Пользователю запрещается:

—    размещать недостоверную, незаконную, оскорбительную информацию;

—    использовать Сайт для рассылки спама или вредоносного программного обеспечения;

—    выдавать себя за иное лицо или за сотрудника Администрации;

—    совершать действия, нарушающие работоспособность Сайта или направленные на обход средств его защиты.

7.3. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества в соответствии с описанием на Сайте и условиями заказа.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Весь контент Сайта (тексты, изображения, фотографии, дизайн, логотипы, товарные знаки) является объектом интеллектуальной собственности Администрации либо используется ею на законном основании и охраняется законодательством Российской Федерации.

8.2. Любое использование контента Сайта без предварительного письменного разрешения Администрации запрещено.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем определяется Законом «О защите прав потребителей» и не может быть ограничена в нарушение его императивных норм.

9.2. Сайт предоставляется на условиях «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев и перерывов в его работе.

9.3. Администрация не несёт ответственности за содержание внешних сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

10. Разрешение споров

10.1. Споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 10 (десять) дней с момента её получения.

10.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием потребителей рассматриваются с учётом правил подсудности, установленных Законом «О защите прав потребителей».

11. Реквизиты Продавца

Дата последнего обновления: 26.05.2026